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《腾讯会议公开课》疫情后企业线上消费者运营指南

发表时间: 2020-03-06 00:00:00

作者: 道昱智库

来源: 道昱智库

浏览: 292

14亿宅在家里的中国人,因一场突如其来的病毒,打乱了一切的计划。一批批逆行的白衣天使,各个社区工作者,在他们的努力和我们的共同配合下,终于接近尾声。




      “封城”、“假期延长”、“少出门”、“少聚集”、“闭店”,疫情突如其来,经营雪上加霜,门店没客流,传统线下实体业绩下滑至少70%,大家都要求生存!


       我们有超过5000万家中小企业,占90%企业总数,而这其中超过50%都很难维持三个月。面对现实,疫情未来2个月内还将是严控,一方面疫情控制机制只能逐渐减弱,不可能立即取消;另一方面中国短期内也不可能紧闭国门,还要防止外国输入性病例扩散。


      不论B2B还是B2C,单单只有线下业务的已经遭受重创,上半年展销会、招商会、发布会、订货会都没法开了,门店客流少,很多人不出来了……




       我们看到的风险是租金、人工成本、没有生意,但往往看到的风险仅仅是冰山一角,还有一系列潜在的危机正埋下伏笔。


      大家都知道危机永远都存在,只是不断在演变。


       我们可以如何破局?




       是被动等待?另谋出路?还是积极改变,积极“自救”?


       哪些需要改变?----认知、算法、习惯、关系、品牌、营销……


       你真正需要的是什么?----风口、资本、贵人、团队、工具……



       困局形势迫在眉睫,未来加速到来,线上数字化不可逆转的趋势,倒逼着企业创新、转型和升级。



     线上流量渠道复杂且封闭,用户分层明显,流量红利也在不停发生转变,从长线来看每个渠道的ROI都开始趋于均衡,企业需建立一个全渠道营销的系统才能对冲各渠道收益波动。




      基于流量红利渠道的不断变更,线上获客渠道的运营和增长策略就至关重要。首先我们看一下线上营销的两个基本模型:



       在当前各大平台跑马圈地下,企业的线上业务就需要多种形态,以匹配各个平台的模式,各种商务工具因客户群体的意向程度不同,而产生的效果也不一样。




      道昱智库在研究中发现,早期(意识/兴趣)阶段,各种图文信息最重要;而在中期(考虑/意图)阶段,商务面谈和会议最有效;在后期(咨询/购买)阶段,则是案例最重要。



       寻求突破的企业,在销售、办公、管理方面积极拥抱变化,陆续开启线上化,而这其中最有代表性的就是“林清轩”。




       截止到2月29日:林清轩在门店歇业的情况下,创造了超越去年同期195%的业绩,创造了疫情寒冬下中国零售业的奇迹!



      除了抵抗住危机,取得不错的销售业绩外,其品牌的收益更是不可限量!因为至少超过三亿国人参与了了解、报道、宣传和学习!正如我们现在一样,几乎一半的企业在复工时,都将其作为了学习的榜样,并进行了各种各样的塑造和传播。


      这个时代的不确定性就是如此,在机遇面前,你基本的一些动作,再加上舆论的引导,你可以成神!




      我们自己也是在摸索中前进,销售工作从2月18号启动,短短两周时间,一二月合计超过了近三年同期,相比牛逼的2019依然同比增长115%。


       

       现实就是,疫情加速了一系列变革,将常态下的长远问题摆在了决策者当下,经营模式创新势在必行。




      那我们到底应该怎么办?



       道昱智库致力于为企业提供品牌全案升级、大数据数字营销服务。通过全面直观的数据分析,影响目标受众的认知、观点和态度,配套创新型落地执行策略,提升品牌价值,帮助企业取得竞争优势和商业成功。

      在此困境下,我们的建议是:



      一、非快消品立即增加线上推广


     业务是企业生存之本,特别是过往依赖展会、招商会的企业尤其需要重视。




       当然推广的前提是你需要***的网站或落地页,通过搜索排名前列得到潜在意向客户的访问,***的界面和访问体验增进认同感,在线客服或表单获得意向客户的联系方式,***的销售进行最终的转化成交。




      二、快消商品需启动全员分销


      为什么要做全员分销?因为流量的成本太高,我们很多的企业都难承担目前的流量成本和转化率。你需要计算投入产出比,而大家都具备员工和客户资源,利用他们的社交关系切入,将是***成本、最快见效的销售方式。


       全员营销的好处很多,如内容监管松、形式可以多样,玩法手段多样化,成本低,画饼式营销,转化难度低……



      三、利用直播为全渠道赋能


      企业都需要让内部员工掌握产品和服务,让外部快速了解和促成。


      包括员工培训、经销商、代理商会议等都可通过线上直播降低成本,录制记录,易于传播;


       在线招商方便快捷,不受时空限制,提升招商效率;


       开展线上直播带货,采用***的讲解和及时的转化活动,促进消费;


       开展线上直播客服,提供产品使用、延伸应用、问题解答等,通过实时互动,能快速解决问题,并提升客户满意度。



      疫情后,企业线上营销推广将出现新的全场景形态。




       在此,我们也分享几个我们认为的重要机会:


      1、电商:口红效应明显,报复性消费,各种玩法商城及小众商城爆发;


      2、内容:短视频、直播、传播图、推广、文案、营销型网站、互动型活动页;


      3、私域:企业微信、视频号、小程序、公众号、抖音、快手、朋友圈;


      4、供给:各种配套商业、产品及人才。


      希望你能把握住机遇!


       产业重新洗牌,需重新思考新的运营模式来适应市场变化;练好内功多尝试,线上营销系统和推广是必备免疫力。


      我们认为你至少需要一项以下核心竞争力:高粘性用户、核心技术/差异特色/优势服务,销售团队通路,专家能力,现金流。


      记住:“红利”只亲睐有准备的人!



如果你有好的产品,正愁销路,

可以联系道昱智库,将有机会免费为你规划破局之道!

END


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《腾讯会议公开课》疫情后企业线上消费者运营指南
封城”、“假期延长”、“少出门”、“少聚集”、“闭店”,疫情突如其来,经营雪上加霜,门店没客流,传统线下实体业绩下滑至少70%,大家都要求生存!产业重新洗牌,需重新思考新的运营模式来适应市场变化;练好内功多尝试,线上营销系统和推广是必备免疫力。
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