发表时间: 2018-11-16 11:42:15
作者: 广州道昱科技有限公司
来源: 维客助手
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解决一个真实存在的问题。当你卖东西的时候,一定要能解决对方的某个需求,不管这个需求是真实还是虚构的。
学会问问题。很多销售一打通客户电话,马上就开启了销售模式,这么做其实是错误的。为了了解客户需要什么,首先要认真问他们问题。
把话筒给对方。大多数人都喜欢谈论自己,而好销售会问简单但有穿透力的问题,然后让客户不停地说。客户说得越多,你越有可能了解对方需求,这样才有机会服务对方。
销售不是目的,服务才是。好销售会一直这样想:“我如何能帮到我的客户?我做些什么可以更好地服务他们?”
不要无谓跟进。你要确保自己和对方的每一次交流都有价值,比如,你可以给客户发邮件时附上一篇有趣的文章,或者给客户介绍一些对他有帮助的新朋友。这样做,你就是在关注服务,而不是销售。
不要贪得无厌。太激进要么容易被拒绝,要么容易吓跑对方,服务业尤其如此。
只提供有限的选择。因为人们在选择太多时,就会有选择障碍。一般来说,你可以提供高中低三档选择。心理学表明,大多数人会选中间的,太高端的一般人通常负担不起,或者要下很大的购买决心,而太低端人们又会觉得自己有些掉价。
和你的客户保持联系,花时间好好了解他们、多问问题、多搜集信息。
大胆“售卖”。一旦你发现客户有购买意愿,就勇敢地开口,完成销售。有一个好办法是试着让客户想象一下需求被满足后的感受。
保持微笑。一般人们愿意向自己喜欢并信任的人买东西,而微笑总能让人自我感觉良好,并且感染他人。
销售不是推销产品,而是推销自己,销售是一个被接纳的过程。成功销售的秘诀在于为他人服务,但成长永远比成功重要,你可以不在销售中成交,但你不可以在销售中不成长。